Politique de confidentialité de CoursEnLigne

Chez CoursEnLigne, situé au 15 Avenue Jean Médecin, 06000 Nice, France, nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services. Elle s'applique à tous les utilisateurs de notre plateforme, qu'ils soient situés à Nice, Paris, Marseille, ou ailleurs dans le monde.

Collecte des données

Nous collectons différents types de données, selon votre interaction avec notre site web:

Informations d'identification: Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (si vous effectuez un achat ou demandez un devis). Ces informations sont collectées lorsque vous vous inscrivez à un cours, créez un compte, remplissez un formulaire de contact ou effectuez une transaction.
Informations démographiques: Âge, sexe, profession, lieu de résidence. Ces informations sont collectées à des fins statistiques et pour améliorer la personnalisation de nos services.
Informations de connexion: Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, données de navigation (pages visitées, temps passé sur le site, liens cliqués). Ces informations sont collectées automatiquement par nos serveurs et par l'utilisation de cookies (voir notre Politique de cookies ).
Informations relatives aux cours: Cours suivis, progrès réalisés, notes obtenues, communications avec les instructeurs. Ces informations sont collectées pour vous permettre de suivre votre progression et pour nous aider à améliorer la qualité de nos cours.
Informations de paiement: Informations de carte de crédit ou de débit (collectées par notre prestataire de paiement sécurisé). Nous ne stockons pas directement vos informations de carte de crédit sur nos serveurs.
Communications: Correspondance par e-mail, chat, ou téléphone avec notre équipe de support. Nous conservons ces communications pour assurer un suivi de qualité et pour améliorer nos services.

Nous pouvons également collecter des informations à partir de sources tierces, telles que des réseaux sociaux si vous choisissez de vous connecter via ces plateformes. Dans ce cas, nous collecterons uniquement les informations que vous avez autorisées à partager avec nous.

Utilisation des données

Les informations que nous collectons sont utilisées aux fins suivantes:

Fournir et améliorer nos services: Personnaliser votre expérience d'apprentissage, vous recommander des cours pertinents, suivre votre progression, vous fournir un support technique.
Communiquer avec vous: Vous envoyer des informations sur nos cours, nos offres spéciales, nos événements, nos mises à jour de services. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir ces communications à tout moment en vous désabonnant de notre liste de diffusion.
Traiter vos paiements: Gérer vos abonnements, traiter vos achats de cours, vous envoyer des confirmations de paiement.
Assurer la sécurité de notre site web: Détecter et prévenir les fraudes, protéger nos systèmes contre les attaques, assurer la confidentialité de vos données.
Améliorer notre marketing: Analyser les données démographiques et les comportements des utilisateurs pour optimiser nos campagnes de marketing et mieux cibler notre public.
Se conformer aux obligations légales: Répondre aux demandes des autorités publiques, respecter les lois et réglementations en vigueur.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services qui nous aident à fournir nos services (par exemple, hébergeurs web, fournisseurs de services de paiement, fournisseurs de services de messagerie), mais uniquement dans la mesure nécessaire pour qu'ils puissent effectuer leurs tâches.

Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles:

Droit d'accès: Vous pouvez demander à consulter les informations que nous détenons sur vous.
Droit de rectification: Vous pouvez demander à corriger les informations inexactes ou incomplètes que nous détenons sur vous.
Droit à l'effacement: Vous pouvez demander à supprimer vos données personnelles, dans certaines circonstances (par exemple, si les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées).
Droit à la limitation du traitement: Vous pouvez demander à limiter le traitement de vos données personnelles, dans certaines circonstances (par exemple, si vous contestez l'exactitude des données).
Droit d'opposition: Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, dans certaines circonstances (par exemple, si le traitement est basé sur notre intérêt légitime).
Droit à la portabilité des données: Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et à les transmettre à un autre responsable du traitement.
Droit de retirer votre consentement: Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles, vous pouvez le retirer à tout moment.
Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle: Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits en matière de protection des données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante: [email protected] ou par courrier postal à l'adresse mentionnée en haut de cette politique.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Ces mesures comprennent:

Le chiffrement des données sensibles lors de leur transmission et de leur stockage.
La mise en place de pare-feu et de systèmes de détection d'intrusion pour protéger nos serveurs.
Le contrôle d'accès aux données, limité aux personnes autorisées.
La formation de notre personnel aux bonnes pratiques en matière de protection des données.
La mise en œuvre de procédures de sauvegarde et de restauration des données.
L'audit régulier de nos systèmes de sécurité.

Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de nos systèmes. En cas de violation de données, nous vous informerons dans les meilleurs délais et prendrons toutes les mesures nécessaires pour limiter les conséquences de cette violation.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur notre site web et prendra effet immédiatement. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé des dernières mises à jour.

Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante: [email protected] ou par courrier postal à l'adresse mentionnée en haut de cette politique.

Responsable de la protection des données: Dr. Sophie Lemaire, Déléguée à la Protection des Données (DPO) chez CoursEnLigne.